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很抱歉，助记词或私钥一旦丢失，无法恢复。这是去中心化钱包的特性，我们无法访问您的私钥。请务必将助记词安全保存在离线的地方，不要截图、不要存储在联网设备上。

转账等待中可能是网络拥堵导致，请耐心等待。如果交易失败，可能是Gas费设置过低或网络问题。您可以在区块链浏览器中查询交易状态，或尝试提高Gas费后重新发送。

只要您保存好了助记词，就可以在任何设备上恢复钱包。重新下载imToken，选择"导入钱包"，输入您的助记词，即可恢复所有资产。

对于不熟悉的代币，建议谨慎处理。您可以通过区块链浏览器查询代币合约地址，了解代币信息。对于来路不明的代币，不要轻易授权或转账。

imToken内置跨链桥功能，您可以使用Swap功能进行跨链兑换。不同链之间转账需要通过跨链桥协议，请注意查看相关费用和汇率。

是的，imToken支持imKey Pro硬件钱包。硬件钱包可以将私钥离线存储，大大提升安全性。您可以在设置中连接imKey Pro进行大额资产管理。